✨ Với định hướng lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động khám chữa bệnh và chăm sóc, Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh chính thức triển khai tính năng “Lắng nghe khách hàng” trên ứng dụng UMC Care – kênh kết nối chính thức, thuận tiện giữa Bệnh viện và người bệnh.
❤ Tính năng được xây dựng nhằm ghi nhận những nhu cầu ngày càng đa dạng của người bệnh, đồng thời tạo thêm một không gian để người bệnh chia sẻ trải nghiệm, cảm nhận và những mong muốn trong suốt hành trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện. Thông qua đó, Bệnh viện từng bước cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người bệnh theo hướng ngày càng thuận tiện, nhân văn và hiệu quả.
👉 Thông qua mục “Lắng nghe khách hàng”, Quý người bệnh có thể:
• Chia sẻ trải nghiệm trong quá trình thăm khám, điều trị
• Góp ý, đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
• Ghi nhận những trải nghiệm tích cực, lời động viên dành cho đội ngũ y bác sĩ, nhân viên y tế
Mọi ý kiến được đội ngũ chuyên trách của Bệnh viện tiếp nhận, tổng hợp và phối hợp cùng các đơn vị liên quan để xem xét, cải tiến phù hợp theo từng nội dung, với tinh thần cầu thị và đồng hành cùng người bệnh.
👉 Hướng dẫn gửi ý kiến trên ứng dụng UMC Care
1. Mở ứng dụng UMC Care
(Xem hướng dẫn tải ứng dụng tại: https://bit.ly/hdumccare2025)
2. Tại màn hình chính, chọn “Lắng nghe khách hàng”
3. Chọn hồ sơ và nhập nội dung cần chia sẻ
🌟 Tính năng “Lắng nghe khách hàng” là một trong những giải pháp cải tiến dịch vụ của Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh, với mong muốn mỗi ý kiến đều được trân trọng, mỗi chia sẻ đều góp phần hoàn thiện hơn chất lượng chăm sóc và phục vụ người bệnh.
🌟 Bệnh viện trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, đồng hành và những chia sẻ quý báu của Quý người bệnh và gia đình.