[Kỷ niệm tuần lễ thư ký thế giới năm 2022] Thư ký y khoa - Cầu nối đắc lực giữa bác sĩ và người bệnh

28/04/2022 09:14:00

Cách đây 17 năm, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM (BV ĐHYD TPHCM) đón nhận thư ký y khoa đầu tiên tốt nghiệp trường Cao đẳng bán công Hoa Sen (nay là Đại học Hoa Sen), trở thành nơi tiên phong trong việc đưa đội ngũ thư ký y khoa vào hỗ trợ công tác hành chính cho lãnh đạo bệnh viện, phòng, khoa và đội ngũ y, bác sĩ.



Trao đổi với chúng tôi, chị Nguyễn Thị Ngọc Diệu – Phó Trưởng phòng Hành chính, Phụ trách Hệ thống Thư ký BV ĐHYD TPHCM cho biết: Thư ký y khoa là một ngành rất phát triển trên thế giới, hỗ trợ đắc lực giúp các bác sĩ giảm thiểu tối đa những công việc hành chính để tập trung vào chuyên môn của mình. Tại Việt Nam trong những năm gần đây, hình ảnh người thư ký y khoa dần trở nên quen thuộc với người dân khi đến khám, chữa bệnh tại các cơ sở y tế.



Khởi đầu chỉ với gần 30 thư ký, đến nay, Hệ thống Thư ký BV ĐHYD TPHCM đã phát triển mạnh mẽ về số lượng và chất lượng, với hơn 300 thư ký y khoa, hỗ trợ cho Ban Giám đốc và nhiều khoa, phòng của Bệnh viện.

Hiện đội ngũ thư ký BV ĐHYD TPHCM đang tham gia tại các vị trí tiếp nhận bệnh, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ cho bác sĩ nhận diện, ghi nhận hồ sơ bệnh án trên hệ thống điện tử, hỗ trợ truy xuất toa thuốc để bác sĩ có thể tư vấn sử dụng cho người bệnh… Các thư ký hỗ trợ bác sĩ trong công tác hành chính, họ không tham gia điều trị trực tiếp cho người bệnh.



Tại BV ĐHYD TPHCM, đội ngũ thư ký được làm việc trong môi trường đầy đủ tiện nghi. Ở đây, đội ngũ thư ký có thể phát triển nghề nghiệp, bởi vậy trong quá trình làm việc, bản thân họ ngoài việc chủ động nâng cao trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, còn phải rèn luyện nhiều kỹ năng và kiến thức để đáp ứng được yêu cầu nhiệm vụ đặt ra. 17 năm qua, hệ thống thư ký của Bệnh viện đã luôn phát huy tốt vai trò của mình, góp phần quan trọng vào sự phát triển của Bệnh viện.

Chị Phạm Lý Thanh Thảo (thư ký tại Khoa Lồng ngực Mạch máu) chính thức công tác tại BV ĐHYD TPHCM từ năm 2013. Chị Thảo cho biết: Ban đầu, chị được thử sức ở Khoa Ngoại tiêu hóa, với công việc chủ yếu là làm báo cáo và các thủ tục nhập, xuất viện; giải quyết khiếu nại của người bệnh, người nhà người bệnh về vấn đề bảo hiểm xã hội…

Trong quá trình công tác, cùng với những nỗ lực của bản thân, sự giúp đỡ của lãnh đạo bệnh viện và các đồng nghiệp, chị Thảo đã đăng ký tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, bổ sung kiến thức để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ của bản thân. Chính vì vậy khi được điều chuyển sang công tác tại Khoa Lồng ngực mạch máu, mặc dù ban đầu cũng có những bỡ ngỡ nhưng chị Thảo đã sớm khắc phục và làm quen được với công việc nhanh chóng.



“Được công tác trong môi trường làm việc thân thiện, có nhiều ưu đãi và đặc biệt tại BV ĐHYD TPHCM, đội ngũ thư ký y khoa cũng thường xuyên được đánh giá, có nhiều cơ hội phát triển nên tôi và đồng nghiệp của mình ngoài việc học hỏi từ chính công việc hằng ngày, hoàn thiện mình hơn mỗi ngày thì chúng tôi cũng thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn, cập nhật những kiến thức mới để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc”, chị Thảo cho hay.

Khi nói đến vai trò của đội ngũ thư ký y khoa nói chung và đội ngũ thư ký y khoa tại BV ĐHYD TPHCM nói riêng, PGS TS BS. Nguyễn Hoàng Bắc - Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: “Đội ngũ thư ký y khoa là những người có đóng góp thầm lặng, họ giữ vai trò kết nối các bộ phận với nhau để bộ máy được vận hành nhịp nhàng, hiệu quả. Đội ngũ thư ký chính là chất keo kết dính không thể thiếu giữa bác sĩ và người bệnh, giữa bác sĩ và điều dưỡng, giữa các phòng ban, hoặc rộng hơn là giữa tổ chức này với tổ chức khác. Vai trò kết nối và làm sao để các bộ phận phối hợp hài hòa của các bạn vô cùng quan trọng."

Hướng tới kỷ niệm Tuần lễ Thư ký thế giới năm 2022, PGS TS BS. Nguyễn Hoàng Bắc mong muốn đội ngũ thư ký của Bệnh viện không ngừng học hỏi, trang bị cho mình kỹ năng lắng nghe, xử lý vấn đề và đặc biệt là kỹ năng kết nối, tạo ra giá trị tốt đẹp cho Bệnh viện.

Báo Đảng Cộng sản Việt Nam: https://dangcongsan.vn/.../thu-ky-y-khoa-cau-noi-dac-luc...

Các tin đã đăng