HỎI ĐÁP

• Có thể truy cập và sử dụng phần mềm trên tất cả thiết bị điện thoại có thể truy cập mạng internet. ( 3G,4G,5G,Wifi, ...)
• Hầu hết điện thoại thông minh: tải ứng dụng phần mềm tại kho tải CH Play hoặc AppStore.

• Có phí Thanh toán qua ngân hàng khi sử dụng dịch vụ đăng ký khám bệnh trực tuyến qua phần mềm.
• Hiện tại chỉ mất phí khi đăng ký khám bệnh thành công, ngoài ra việc sử dụng ứng dụng và các tính năng khác là hoàn toàn miễn phí.

• Phần mềm khuyến cáo người dân, tự sử dụng phần mềm để đăng ký khám bệnh cho bản thân. Để tự quản lý thông tin, hồ sơ bệnh, lịch sử khám chữa bệnh, kết quả khám chữa bệnh…
• Trường hợp nhờ người khác đăng ký qua phần mềm, hoặc chủ động đăng ký giúp người khác (như thân nhân, họ hàng, ông bà cha mẹ, người thân, bạn bè, đồng nghiệp,...) vẫn có thể được, nếu người đó thực sự không có khả năng tiếp cận phần mềm. Nhưng những trường hợp này là trái với quy định của phần mềm và an toàn bảo mật thông tin của ngành y, các vấn đề phát sinh, người đặt khám dùm người khác và người nhờ người khác đặt khám sẽ tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.

Phần mềm cho phép bạn thực hiện việc đăng ký khám trước 22h mỗi ngày và bất cứ ngày nào trong tuần, đảm bảo bạn có thể sử dụng Phần mềm để đăng ký khám bệnh mà không cần phải đến trực tiếp bệnh viện để thực hiện.

Sau khi thanh toán thành công, Phiếu khám điện tử được lưu trên ứng dụng UMC Care. Để xem phiếu khám: Chọn Lịch sử đặt khám -> Chọn số hồ sơ người bệnh (hoặc chọn Tất cả) -> Chọn Đã thanh toán. Phần mềm có hỗ trợ tải hình phiếu khám về thư viện hình ảnh trên điện thoại.

• Thẻ khám bệnh của bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM
• Ví điện tử MOMO
• Thẻ ATM nội địa/ InternetBanking (Thẻ phải được kích hoạt tính năng Thanh toán trực tuyến)
• Thẻ quốc tế Visa , Master ,JCB
• Mobile Banking
• Quét QRCode

• Khi Thanh toán thành công, tiền khám chữa bệnh và phí Thanh toán sẽ được trừ thành công trên tài khoản Thanh toán của bạn qua phương thức Thanh toán bạn đã chọn.
• Đồng thời sẽ Có thông tin xác Nhận giao dịch thành công, biên lai Thanh toán, mã giao dịch, mã Thanh toán cho giao dịch thành công.
• Hệ thống cũng sẽ cấp ngay phiếu khám bệnh điện tử khi bạn Đặt khám thành công.

• Quý khách Có thể đồng bộ hồ sơ người bệnh đã Có số hồ sơ khám tại bệnh viện hoặc thêm mới hồ sơ tạm cho người bệnh chưa khám tại bệnh viện. Quý khách Đặt khám cho người bệnh nào thì chọn hồ sơ người bệnh đó.
• Phần mềm và bệnh viện khuyến cáo, trừ Trường hợp bất khả kháng, không nên Đặt dùm cho người khác vì quy định an toàn bảo mật thông tin sức khỏe mỗi người.
• Mọi vấn đề phát sinh từ việc Đặt khám cho người khác, cá nhân người Đặt sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

• Tất cả người bệnh đều có thể sử dụng phần mềm để đăng ký khám bệnh trực tuyến, nếu đủ điều kiện tiếp cận và sử dụng phần mềm.
• Phần mềm phù hợp cho những người bệnh có kế hoạch khám chữa bệnh chủ động, hoặc tình trạng bệnh KHÔNG quá khẩn cấp.
• Trong trường hợp CẤP CỨU, người nhà nên đưa người bệnh đến cơ sở y tế gần nhất hoặc gọi số cấp cứu 115 để được hỗ trợ.

• Bạn có thể chủ động hủy phiếu khám đã đặt thành công, nếu kế hoạch khám chữa bệnh cá nhân có thay đổi.
• Hoặc trong 1 số trường hợp, bệnh viện có quyền từ chối phiếu khám nếu có sự sai lệch thông tin người bệnh, sai thông tin phiếu khám, hoặc có vấn đề bất khả kháng phát sinh từ phía bệnh viện.
• Bạn sẽ được hoàn tiền lại nếu chưa thực sự đặt khám và khám thành công (nhưng phải tuân theo quy định của phần mềm và Bệnh viện).

Trường hợp bạn đến trễ so với giờ hẹn trên phiếu khám bệnh, bạn vẫn có thể đến bệnh viện để được thăm khám, nhưng mọi sự tiếp nhận và thời gian khám bệnh sẽ theo sự sắp xếp của bệnh viện, tùy vào tình hình thực tế tại bệnh viện và phòng khám lúc đó

Tổng đài 1900-2827 là dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bệnh viện Đại học Y Dược TP.HCM, được thiết kế để cung cấp thông tin và hỗ trợ về các dịch vụ y tế, đặc biệt là tư vấn hướng dẫn đặt khám nhanh trên Ứng dụng UMC Care.

Tổng đài 1900 2827 làm việc trong giờ hành chính, cụ thể:

• Thứ 2 đến Thứ 6: từ 7h00 đến 11h30 và từ 13h00 đến 16h30
• Thứ 7: từ 7h00 đến 11h30