Với mục tiêu phát triển lĩnh vực công tác xã hội bệnh viện theo định hướng quốc tế, gần 10 năm qua, ThS. Trần Văn Hùng – Trưởng phòng Công tác xã hội cùng toàn thể cán bộ nhân viên phòng Công tác xã hội đã ứng dụng các thành tựu quốc tế để phát triển các hoạt động công tác xã hội mang tính tiên phong như:

Những hoạt động này được Phòng Công tác xã hội tổ chức ngày càng chuyên nghiệp hóa và phát huy hiệu quả. Với những nhiệm vụ trên, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM đã trở thành nhịp cầu nhân ái kết nối giữa người bệnh và thầy thuốc, giữa cơ sở y tế và cộng đồng, củng cố thêm niềm tin của người dân về y hiệu “Bệnh viện đại học”.

Các hoạt động từ thiện, hướng đến cộng đồng là một trong những hoạt động nổi bật và đáng tự hào của Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM. Được sự chỉ đạo từ Ban Giám đốc, bộ phận vận động tài trợ đã huy động được nguồn lực từ các công ty, doanh nghiệp để thực hiện nhiều chương trình chăm sóc sức khỏe miễn phí cho cộng đồng.

Gần 10 năm qua, Phòng Công tác xã hội đã thực hiện được rất nhiều những chương trình ý nghĩa.

Những con số trên mang ý nghĩa rất lớn không chỉ với Bệnh viện, với Phòng Công tác xã hội, với người bệnh và cộng đồng, mà còn là minh chứng rõ ràng nhất cho những cố gắng, miệt mài của đội ngũ nhân viên y tế và mục tiêu “Kết nối yêu thương” mà Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM mong muốn lan tỏa.

Từ những hoạt động nhân văn và thiết thực, rõ ràng trong mục tiêu, kế hoạch và phương thức thực hiện cũng như những con số biết nói tăng dần qua từng năm, đã thể hiện cho
những nhà hảo tâm thấy rằng hoạt động chăm lo sức khỏe và nâng cao an sinh xã hội của Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM là tin cậy và xứng đáng được trao thêm tiềm lực để đồng hành.

Dựa trên nhu cầu thực tế của người bệnh và gia đình, của khoa điều trị, Phòng Công tác xã hội đã phối hợp với đội ngũ chuyên môn và những nhà tài trợ quy mô lớn tổ chức các chương trình, câu lạc bộ sinh hoạt thường niên về bệnh lý nhằm cung cấp thông tin và kiến thức y tế cộng đồng cho người dân. Đây là cộng đồng nơi mà người bệnh có thể an tâm chia sẻ, trao đổi trong quá trình “chung sống với bệnh”. Mỗi chương trình đều được tổ chức sâu sắc, ý nghĩa, đưa ra những thông tin mới liên tục được cập nhật mà người bệnh và gia đình thực sự quan tâm. Các chương trình mỗi năm lại càng thu hút được số lượng lớn nhóm người bệnh mới quan tâm và tham dự.

Phòng Công tác xã hội đã xây dựng tiến trình đánh giá, can thiệp tâm lý xã hội cho tất cả người bệnh nội trú điều trị tại Bệnh viện. Tiến trình trên được chúng tôi học tập, xây dựng từ những mô hình Công tác xã hội tiên tiến nhất trên thế giới như Hoa Kỳ, Singapore và thí điểm trong nhiều năm, điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù người bệnh và mô hình hoạt động tại Bệnh viện. Sau thời gian dài thí điểm, nhận thấy hiệu quả và những lợi ích từ việc hỗ trợ tâm lý xã hội đem đến cho người bệnh và Bệnh viện, được sự ủng hộ của Ban Giám đốc và các khoa phòng, ThS. Trần Văn Hùng và Phòng Công tác xã hội đã triển khai Hồ sơ Công tác xã hội điện tử tích hợp vào Hồ sơ Bệnh án điện tử của người bệnh.

Tất cả người bệnh điều trị nội trú đều được Phòng Công tác xã hội tiếp xúc, đánh giá ban đầu để đảm bảo những ai có nhu cầu tâm lý xã hội đều được can thiệp, hỗ trợ. Từ những công việc thường quy như hướng dẫn, cung cấp thông tin sức khỏe cho người bệnh; ổn định tâm lý trước – trong – sau phẫu thuật cho người bệnh, người nhà người bệnh; phối hợp với mạng lưới đa ngành trong và ngoài bệnh viện cung cấp nguồn lực cho người bệnh;… đều được Phòng Công tác xã hội thực hiện bài bản và khoa học. Hơn thế, ThS. Trần Văn Hùng luôn đặt bản thân mình vào vị trí của người bệnh, người nhà người bệnh, ThS luôn nhìn thấy những điểm tốt hơn, mới hơn có thể triển khai để có thể làm người bệnh hài lòng hơn, cảm thấy tự tin và thoải mái hơn khi đến Bệnh viện điều trị. Cùng là một hoạt động, chương trình thường niên nhưng quy mô và ý tưởng thực hiện của năm sau luôn tốt hơn và cải tiến hơn năm trước. Không ngừng thay đổi và làm mới mình là tâm thế tốt nhất mà những nhân viên y tế và Phòng Công tác xã hội chuẩn bị cho người bệnh.

Ấn tượng của người bệnh được tạo nên ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên được đặt chân vào khuôn viên Bệnh viện. Để người bệnh cảm thấy an toàn, thoải mái nhất khi đến khám và điều trị bệnh, mỗi nhân viên của Bệnh viện đều có trách nhiệm chăm sóc người bệnh một cách chu đáo nhất. Phòng Công tác xã hội rất tự hào khi là đơn vị đảm nhận tiếp xúc, chăm sóc người bệnh ngay khi vừa đến Bệnh viện. Những nhân viên của bộ phận vận chuyển thuộc Phòng Công tác xã hội ngày ngày cần mẫn sắp xếp từng chiếc xe lăn, đón người bệnh từ cổng, cẩn thận nâng đỡ những người bệnh khó khăn khi di chuyển lên xuống giường bệnh, di chuyển cùng người bệnh đến từng phòng khám, khoa lầu, tiễn người bệnh đã điều trị khỏe mạnh xuất viện, và đôi khi còn là người đồng hành cuối cùng với người bệnh về tận nhà trong chặng cuối của cuộc đời.

Tất cả các anh chị nhân viên của bộ phận vận chuyển đều được đào tạo chuyên môn về y khoa, được cập nhật kiến thức liên tục về các kỹ năng vận chuyển người bệnh an toàn, kỹ năng sơ cấp cứu, kỹ năng giao tiếp,… để có thể trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy đối với người bệnh và gia đình khi điều trị tại Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM.